Política de privacidad

En Landin Agency tratamos los datos personales que nos facilitas a través del formulario de contacto de este sitio web de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: Iván Escolano Grao (Landin Agency)
• NIF: 24502280N
• Domicilio: Calle Pizarro 6, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante)
• Email de contacto: ivan@landinagency.es

Datos que recogemos y finalidad

A través del formulario de contacto recogemos: nombre, email, teléfono y, si lo indicas, un mensaje breve. Estos datos se utilizan exclusivamente para responder a tu solicitud de información sobre nuestros servicios de automatización y, si procede, gestionar la relación comercial que pueda derivarse.

Si usas la prueba de voz de la web, además de nombre y email (y teléfono, si lo indicas), se tratan la grabación de audio y la transcripción de esa conversación de prueba, que dura unos dos minutos. Se utilizan para prestarte la prueba, mejorarla y contactarte después sobre nuestros servicios. Te informamos de la grabación en el propio formulario, antes de empezar, y solo se realiza si aceptas la casilla correspondiente.

Si eres cliente y completas la página de onboarding, tratamos además los datos de tu empresa, los datos fiscales (razón social, NIF, domicilio) y los de la persona que firma (nombre, DNI o NIE, cargo y datos de contacto), los accesos a las herramientas que decidas compartir y los documentos que subas, para preparar el contrato y la factura y prestar el servicio contratado. Las contraseñas se cifran en tu navegador antes de enviarse y solo Landin Agency puede abrirlas.

Si descargas el kit gratuito «Reels con IA», tratamos tu nombre y tu email para darte acceso a la carpeta del kit y enviarte el enlace. Si marcas la casilla correspondiente, también para enviarte novedades y contenido de Landin Agency por email; puedes darte de baja cuando quieras.

Si rellenas un formulario de un anuncio nuestro en Facebook o Instagram, Meta nos entrega las respuestas que escribas (nombre, número de WhatsApp y las preguntas sobre tu taller) junto con la identificación del anuncio. Las usamos para escribirte por WhatsApp, atender tu solicitud y, si lo deseas, concertar una llamada. Las primeras conversaciones las gestiona un asistente de inteligencia artificial que se presenta como tal; puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona. Si nos envías una nota de voz, se transcribe automáticamente para poder contestarte por escrito. Si no quieres recibir más mensajes, basta con que nos lo digas por el mismo chat y dejaremos de escribirte.

Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla de aceptación del formulario antes de enviarlo o, en los formularios de anuncios de Meta, al enviar el formulario tras leer el aviso que lo acompaña.

En el caso del onboarding, la base legal es además la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato de servicios que has solicitado o firmado.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos se almacenan en las siguientes plataformas, que actúan como encargadas del tratamiento bajo contrato:

• Supabase, donde se almacenan los leads recibidos a través del formulario.
• Telegram, para enviar un aviso interno inmediato al equipo cuando entra un nuevo contacto.
• Nuestro CRM interno y Airtable, como sistemas de gestión comercial de los contactos.
• Meta (Facebook e Instagram), que nos entrega las respuestas de los formularios de anuncios, y YCloud, proveedor autorizado de la API de WhatsApp Business con el que te escribimos.
• Groq, que transcribe las notas de voz que envíes por WhatsApp, y Google Calendar, donde se anota la llamada si la concertamos.
• Retell AI, proveedor de voz que ejecuta la prueba de voz y que graba y transcribe la conversación.
• Google (Google Drive y Gmail), donde se guardan, en una carpeta privada, los documentos que subes en el onboarding y desde donde te enviamos el enlace para completarlo.
• OpenRouter (con modelos de DeepSeek) y Anthropic, proveedores de inteligencia artificial que generan las respuestas del chat de la web a partir de los mensajes que escribes.

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Alguno de estos proveedores puede estar ubicado fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, la transferencia se realiza con las garantías exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido).

Plazo de conservación

Tus datos se conservarán mientras exista una relación comercial o interés mutuo, y en todo caso durante los plazos legalmente exigibles. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a ivan@landinagency.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Este texto es una plantilla estándar orientativa y debe ser revisada por un asesor legal (gestoría/abogado) antes de darla por definitiva.